OKR vs KPI: Подробный гайд по постановке целей

OKR или KPI – что же это такое и зачем вам это знать? Сегодня мы вам больше расскажем о кипиай и окр и их применении – так что теперь вашей команде будет намного легче ставить цели и достигать их!

Сначала может показаться, что это просто набор букв, однако обе аббревиатуры могут быть очень полезными как для HR-менеджера, так и других работников. OKR и KPI – это фреймворки, которые используются для определения целей и отслеживания прогресса по их достижению. Эти два подхода возможно использовать как раздельно, так и вместе, а также применять их для самых различных ситуаций и проектов.

Что такое OKR? 

OKR – это сокращение от “цели и ключевые результаты” (Objectives and Key Results), и эта методология постановки и достижения целей, которая помогает организациям определить ясные и амбициозные цели и измерить свой прогресс. OKR (цели и ключевые результаты) широко используется в бизнесе для управления производительностью и достижения стратегических результатов. Такая методология может использоваться как для каждого сотрудника отдельно, так и для целых команд.

Что такое KPI?

KPI – это сокращение от "ключевые показатели эффективности" (Key Performance Indicators). KPI используются для измерения результативности и достижения целей в организации или проекте. KPI (ключевые показатели эффективности) могут быть числовыми, качественными или сочетанием обоих. Они служат ориентиром для оценки производительности и успехов организации в определенной области или задаче.

Для чего нужны OKR и KPI?

OKR и KPI используются для установки целей и измерения результатов работы в организации. Хотя обе методики похожи, они могут быть использованы в немного разных контекстах. Вот для чего они могут быть нужны: 

OKR:

1. Установка смелых и амбициозных целей;
2. Улучшение выравнивания и согласованности;
3. Способствование инновациям в компании;
4. Создание открытой и прозрачной коммуникации.

KPI:

• Измерение и оценка производительности;
• Мониторинг прогресса достижения целей;
• Идентификация улучшений;
• Ориентация на достижение целей.

Оба подхода можно использоваться как отдельно, так и вместе. Многие компании выбирают комбинирование методик, чтобы сбалансировать процесс постановки и достижения целей, как и небольших, так и довольно-таки смелых. При использовании таких инструментов автоматизации, как HURMA, вы можете легко ставить цели для команды и отдельных работников и отслеживать результаты без проблем.

OKR vs KPI: отличия

OKR и KPI оба являются важными способами измерения успеваемости работников, однако отличия между ними все-таки есть. Рассмотрим самые главные кипиай и окр различия:

Цели & фокус

OKR: OKR лучше всего подходит для определения более амбициозных и грандиозных целей, которые отвечают миссии и визии компании. Такие цели сосредоточены на достижение результатов и инновациях. OKR поощряет эксперименты и риски для достижения целей. 

KPI: KPI является набором специфических метрик, которые используются для измерения успеваемости в рамках определенных целей. Такие цели являются более приземленными и ориентированными только на результат. Довольно часто KPI используется для улучшения уже существующих результатов и показателей успеваемости.

Структура & гибкость 

OKR: OKR состоит из целей, которые определяют желаемый результат, и ключевых результатов, которые являются измеримыми индикаторами прогресса в достижении цели. Обычно они устанавливаются ежеквартально и могут корректироваться чаще, чтобы адаптироваться к меняющимся приоритетам.

KPI: KPI — это количественные показатели, которые измеряют производительность в определенной области. Они часто являются долгосрочными и стабильными, обеспечивая согласованную основу для отслеживания производительности в течении определенного периода.

Объем

OKR: OKR могут быть установлены на разных уровнях внутри организации, от целей на уровне компании до целей на уровне команды и на индивидуальном уровне. Этот каскадный подход обеспечивает согласованность и создает ощущение общей цели, что не только сближает команду, но и позволяет каждому сотруднику принять участие в достижение чего-то большего и более амбициозного. 

KPI: KPI обычно устанавливаются на уровне организации или отдела и ориентированы на измерение производительности по сравнению с конкретными целями и ориентирами. KPI не настолько персонализированный подход, как OKR, но он также помогает сотрудникам улучшать свои навыки и становиться лучше. 

Культура и мышление

OKR: OKR способствуют более гибкому, экспериментальному и ориентированному на рост мышлению. OKR поощряет команды ставить амбициозные цели, учиться на ошибках и постоянно адаптировать свои стратегии. Такой подход является более смелым, однако это не значит, что он менее достижимый, ведь цель OKR – это добиться определенных и четких целей. 

KPI: KPI часто связаны с более традиционным мышлением, ориентированным на результат, с упором на измерение и улучшение существующих процессов и результатов.

OKR больше ориентированы на постановку амбициозных целей и внедрение инноваций, тогда как KPI — это конкретные показатели, используемые для измерения и повышения производительности по сравнению с заранее определенными целями. Обе структуры могут быть полезны в зависимости от контекста и целей организации, а также помочь HR-менеджеру оптимизировать его работу. Комбинация обоих подходов также возможна – все зависит от потребностей и желаемых результатов бизнеса. 

Совместное применение KPI и OKR

Сочетание KPI и OKR возможно, и во многих случаях это наилучший подход. Вот несколько советов, как их правильно комбинировать:

• Используйте OKR для стратегических целей. 

Начинайте с согласования OKR со стратегическими целями вашей компании. Это должны быть амбициозные и измеримые цели, которые будут определять действия и приоритеты как команд, так и индивидуальных работников. 

• Определите KPI для измерения прогресса. 

Как только вы определили ваши OKR, выберите самые главные метрики и показатели, которые помогут вам отслеживать прогресс достижения целей. KPI должны соответствовать вашим OKR, быть легко измеримыми, точными и понятными. 

• Распределите OKR и KPI по всей организации (такой способ еще называется каскадом)

Cогласуйте OKR на уровне отдела или команды с общеорганизационными OKR. Чтобы отслеживать прогресс, используйте анализ данных, следите за трендами и наблюдайте за показателями успеваемости. Пересмотр ваших KPI поможет понять, что хорошо работает, а где нужно что-то улучшить, – так вы всегда будете понимать, что еще необходимо для достижения ваших целей.

• Меняйте ваши OKR и KPI, когда это уместно 

Современный мир постоянно меняется, а вместе с ним – и бизнесы. Поэтому неудивительно, если иногда придется менять и ваши цели. Будьте открыты к изменениям и меняйте ваши цели, метрики и способы, когда приходит время. Так вы всегда сможете оставаться в тренде и подстраиваться к новым потребностям бизнеса и приоритетам.

• Поддерживайте открытую коммуникацию 

Поощряйте честность и открытость в команде, а также вдохновляйте своих коллег на совместную работу для достижения поставленных OKR и KPI. Для этого выполняйте некоторые задачи вместе, делитесь прогрессом, помогайте и поддерживайте друг друга, особенно когда появляются трудности и одному становится сложно справляться.

• Отмечайте достижения.

Даже маленький успех – уже успех. Не игнорируйте достижения вашей команды – хвалите коллег и поддерживайте их, когда ваша команда становится ближе к достижению успеха.

Используя OKR для определения амбициозных целей и KPI – для измерения процесса к достижению этих целей, ваша компания создаст структуру, которая сочетает самые сильные методы достижения новых высот. Такая интеграция обеспечивает постоянное совершенствование и развитие в масштабах всей компании.

Пример: KPI, OKR и KPI & OKR 

Пример KPI:

KPI: Увеличить уровень удовлетворенности клиента на 10% за следующий квартал.

В данном случае компания использует конкретную метрику (удовлетворенность клиента) и устанавливает измеряемую цель (увеличение на 10%), которую необходимо достичь за определенное время (следующий квартал). В данном случае, KPI помогает отслеживать и оценить прогресс по улучшению удовлетворенности клиента.

Пример OKR:

Цель: Успешный запуск новой линейки продуктов.

Ключевые результаты:

• Получить 1 миллион долларов дохода от продаж новой линейки продуктов в течение первых шести месяцев.
• Наладить надежные партнерские отношения как минимум с тремя крупными розничными торговцами для распространения продукции.
• Достичь рейтинга удовлетворенности клиентов 4,5 из 5 для новой линейки продуктов в течение одного года.

Здесь цель состоит в том, чтобы успешно запустить новую линейку продуктов. Ключевые результаты обеспечивают конкретные и измеримые исходы, которые будут свидетельствовать о достижении цели. Структура OKR ставит перед собой амбициозные цели и устанавливает четкие показатели для оценки успеха.

KPI и OKR вместе:

KPI: повысить конверсию сайта на 15%.

Цель: Улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете и стимулировать рост доходов.

Ключевые результаты:

• К концу квартала достичь коэффициента конверсии веб-сайта на 5%.
• Увеличить среднюю продолжительность сеанса на 20% в течение трех месяцев.
• Привлечь 1000 потенциальных клиентов через онлайн-каналы в течение следующих шести месяцев.

В данном примере KPI фокусируется на улучшении определенного показателя, то есть коэффициента конверсии веб-сайта, а OKR помогает поставить цель улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете и стимулировать рост доходов. Ключевые результаты обеспечивают измеримые цели, которые способствуют достижению как KPI, так и OKR.

Комбинируя KPI и OKR, организации могут устанавливать конкретные целевые показатели эффективности, согласовывая их с более широкими стратегическими целями. Это позволяет использовать целостный подход к управлению эффективностью и гарантирует, что усилия будут направлены на достижение как операционных, так и стратегических целей.

Достигайте самые амбициозные цели с HURMA 

Выполнение любых целей может быть сложной задачей без каких-либо конкретных метрик и показателей. Именно поэтому важно использовать такие подходы, как OKR и KPI – именно они помогут отслеживать прогресс и всегда понимать, что необходимо улучшить или изменить. Используя HURMA и данные фреймворки для установки целей, вы гораздо быстрее увидите реальные результаты и их влияние на вашу работу. Попробуйте HURMA уже сейчас – наши специалисты всегда готовы помочь вам с установкой и настройками системы!